Versand und Lieferung

• Das Paket wird als zugestellt angezeigt, aber ich habe nichts erhalten

  Unfälle können passieren! 😕 Senden Sie uns eine E-Mail an hallo@sillysanta.de oder füllen Sie das Formular unten aus, dann helfen wir Ihnen und finden eine Lösung, mit der Sie zufrieden sind. 😊

• Muss ich Mehrwertsteuer oder andere versteckte Kosten zahlen?

  Nein – wir versenden aus unserem Lager in {{warehouseLocation}}, daher gibt es keine versteckten Kosten! 😊

• Wann kommt mein Paket an?

  Wir verpacken und versenden Bestellungen an jedem Werktag (und an Wochenenden in Stoßzeiten). In der Regel wird Ihr Paket am selben Tag oder am Tag nach der Bestellung verschickt. Die Lieferung dauert 2-3 Tagen, je nachdem, wo Sie wohnen. In Stoßzeiten (Black Friday, Weihnachten usw.) kann es et...

• Warum wurde mein Paket nicht verschickt?

  Wenn Ihr Paket noch nicht verschickt wurde, kann dies an einer Hochphase liegen oder daran, dass Sie einen vorbestellten Artikel bestellt haben. Die gesamte Bestellung wird erst versendet, wenn alles auf Lager ist – schauen Sie auf der Produktseite nach dem voraussichtlichen Datum! Benötigen Si...

• Wie verfolge ich mein Paket?

  Wenn wir Ihr Paket aus unserem Lager versenden, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Wenn Sie diese E-Mail nicht finden können, schauen Sie bitte in den "Spam" und "Werbung"-Ordnern in Ihrem E-Mail-Client nach. Sie finden sie nicht? Kein Problem, Sie können sich einfa...